Проверка тайными покупателями в тарифах Premier и Elite Яндекс Такси

В тарифах Premier и Elite Яндекс Такси у пассажиров самые высокие требования к автомобилю, водителю и поездке. Проверять, как соблюдаются стандарты тарифа, скоро начнут тайные покупатели.

Они совершают поездки как обычные пользователи и после каждой составляют отчёт о том, как она прошла.

Если замечаний не было, водитель получит об этом сообщение. За незначительные нарушения ему придёт предупреждение и рекомендация, как их устранить — в сообщении будет ссылка на подробное описание. Если нарушение окажется серьёзным, есть риск потерять доступ к заказам.

Вот главные правила тарифов:

• Нужно соблюдать дресс-код.
• Держать в чистоте кузов и салон автомобиля.
• Отодвигать вперёд кресло переднего пассажира, если пользователь сел сзади.
• В салоне для пользователей должны быть вода, влажные салфетки и зарядки для iOS и Android.
• Встречать пользователя нужно у задней пассажирской двери. Общаться с ним вежливо, быть отзывчивым к просьбам.

Водители могут проверить, хорошо ли помнят все стандарты тарифов, здесь.

Как тайные покупатели проверяют поездки в премиальных тарифах, можно узнать из статьи по ссылке.